KOMMER FÖRETAG I FRAMTIDEN KUNNA OUTSOURCA HELA SIN DESIGNAVDELNING TILL KUNDEN?
— Det tror jag är att gå för långt. Det kommer alltid behövas specialister. Däremot blir design alltmer en fråga om att skapa förutsättningar för kunden att välja. Det har en tid talats om design som en integrerad del i produkten. Nu ser vi i mångt och mycket motsatsen till detta. Uppdelningen plattform/skal breder ut sig på alltfler områden vilket för kunden innebär fler valmöjligheter eftersom designen kan separeras och blir lättare att hantera.

ÄR DET EN UTOPI OM KUNDEN I SLUTÄNDAN FÅR TOTAL KONTROLL ÖVER UTFORMNINGEN AV EN PRODUKT?
— Kanske inte total kontroll men nära nog. Framtidens design ska inte handla om att göra kunden till designer, utan istället skapa förutsättningar för kunden att göra fördelaktiga val. Eftersom design blivit ett såväl självklart som växande konkurrensmedel har konsumenterna blivit mer designmedvetna vilket tvingar fram fler valmöjligheter. Ett bra mål för vilket företag som helst är att tänka lite som en bättre restaurang där kocken med sin fantasi och talang gör det svårt för gästen att välja fel.  Något som inte uppnås av att bara släppa råvarorna i gästens knä. 
Så satsa på en bra designmeny!

ÄR DET EN OMÖJLIGHET ATT ALLA KUNDER KAN FÅ SOM DE VILL?
— I en levande konsultprocess är det ofta det eftersom det hela tiden finns öppna val att slåss om.
Om man istället presenterar designen som en välkomponerad meny blir det enklare eftersom kunden 
ställs inför ett fullbordat faktum. Givetvis med risken att denne inte väljer något. 

NÄR BÖRJADE MAN MÄRKA EN EFTERFRÅGAN FRÅN KUND ATT MEDVERKA I SKAPANDEPROCESSEN?
— Viljan att medverka har nog alltid funnits. Däremot har många skiljeväggar mellan designer och kund rivits på senare år. Jag kan bara utgå från de 15 år jag arbetat, men det är tydligt hur datoriseringen snabbat på skissarbetet och framförallt ökat kundens förväntningar på finish. Kunden får se mer varje gång och blir mer insatt i både kreation och produktion. Dessutom upplever jag en allt större transparens i arbetsprocessen numera med fler pdfer på mail än övertäckta pannåer i konferensrum.

KOMMER VI FÅ EN FRAMTID DÄR ALLA GÅR RUNT MED HELT SKRÄDDARSYDDA PRODUKTER?
— Vi rör oss åt det hållet. Framtvingat av en kollektiv och ökande designmedvetenhet och möjliggjort av uppdelningen plattform och skal. Det skapas mängder av företag som inte bara tillverkar skalet/designen för en viss produktplattform utan som gör det möjligt för kunden att förändra utseendet på ett personligt sätt. Det kan handla om allt från design av Twittersidor till klädsel för IKEA-soffor.